-
简体中文 中
联系我们与订购
想寻找医疗用品、订购产品，或需要康复辅助设备方面的协助？
无论您习惯通过 WhatsApp 发信息，还是直接致电，我们的团队都乐意在营业时间内为您提供协助。
欢迎到访东海
欢迎到访我们位于宏茂桥的门店，选购医疗用品、护理耗材及康复辅助设备。您也可以前往体验展厅，亲自了解和比较指定的居家护理设备。
产品与订购
如何订购
已经知道需要什么产品？您可以直接通过 WhatsApp 或电话向我们的团队订购。
- 请尽量提供产品名称、品牌、尺寸及所需数量。
- 我们的团队会查询库存，并与您确认产品资料及价格。
- 我们会准备发票，通常通过 WhatsApp 发送给您核对。
- 收到款项并完成核实后，我们会安排送货或到店领取。
产品咨询与库存查询
不确定应该选择哪款产品？我们的团队可以协助说明产品资料、规格及库存情况，并介绍可供考虑的替代产品。
为了帮助我们找到您需要的产品，欢迎尽量提供以下资料：
- 产品名称、品牌或照片
- 尺寸、规格及所需数量
- 简单说明您的需求
即使不知道确切的产品名称，也欢迎联系我们。我们乐意协助您了解可选择的产品。
现有订单与送货协助
需要查询或处理已下的订单？请准备好发票号码，方便我们的团队更快查找订单并提供协助。
付款确认
付款后，请通过 WhatsApp 发送付款凭证或交易确认记录，并给我们的团队一些时间核实款项是否到账。
发送付款凭证后，无需立即致电跟进；我们的团队会按序处理。
送货查询
一般送货服务时间为星期一至星期五，上午 11:00 至下午 6:00，公共假日除外。
在预定送货当天，您可以联系我们查询最新的预计抵达时间。预计时间可能因实际情况而变动，恕无法指定确切的送货时间。
更改现有订单
如需更改订单，请最迟在预定送货日期的前一天联系我们。
订单能否更改取决于库存、备货进度及实际运作安排。我们的团队会向您确认是否能够配合。
收到的商品有缺漏或错误
请在收货时核对商品。如发现缺漏或商品有误，请在送货后的 3 个工作日内通知我们。
请尽量提供发票号码及相关照片。我们会了解情况，并告知适当的处理方式。
上述通知期限不影响您依法享有的权利。
设备维修与售后协助
维修咨询与安排
轮椅或康复辅助设备需要维修？我们的维修服务仅在门店进行。
请先联系我们，再将设备带到门店，以便团队初步了解情况，并告知是否可能提供协助。
请提供以下资料
请通过 WhatsApp 发送两张照片：
- 局部特写： 清楚拍摄出现问题或需要维修的部位。
- 设备全貌： 拍摄整台设备，方便我们辨认类型及整体状况。
如有相关资料，也请提供品牌、型号及问题的简要说明。
维修服务安排
维修服务日：星期一、星期三及星期四。
送修：上午，须事先安排。
领取： 若能按双方商定的安排完成维修，部分设备或可于当天领取。
是否能够维修，取决于技术可行性、适用零件供应情况及技术人员的评估。
我们会先提供维修报价，待您同意后才进行维修。如实物检查发现其他问题，我们会先征求您的同意，再进行任何额外收费的工作。
为免白跑一趟，请先联系我们，再安排到店。
商业合作与其他咨询
机构、供应商、社区项目及其他方面的咨询，请选择以下相关类别。
企业与机构采购咨询
东海欢迎医疗机构、疗养院、诊所、社区护理机构及其他企业向我们咨询。
我们提供医疗用品、护理耗材、失禁护理用品、伤口护理产品及康复辅助设备。
如需报价、寻找特定产品、定期采购或洽谈机构供货安排，请尽量提供机构名称、产品规格、数量及送货要求。
机构采购可能适用另外约定的商业、付款及送货条款。
采购捐赠物资
计划购买医疗用品或康复辅助设备作捐赠用途？
我们可协助个人、企业及机构购买医疗用品，以捐赠给受益人、慈善团体或护理机构。
我们的团队可协助查询库存、提供报价及安排送货。
请尽量提供拟购买的产品、数量、受赠机构及送货要求。
此服务旨在协助采购捐赠物资，并非免费产品赞助计划。
供应商与产品合作
欢迎医疗用品、护理耗材、康复辅助设备及相关保健产品的制造商、经销商和供应商向东海介绍产品。
请提供公司资料、产品目录、相关规格及经销或供货信息。
所有合作建议均须经过内部评估，并视产品适用性及相关法规要求而定。
招聘与就业机会
意见反馈与顾客协助
欢迎您就东海的服务体验提出意见、建议或反映问题。
您可以通过 WhatsApp、电话或电邮联系我们。如咨询现有订单，请一并提供发票号码。
感谢您给予我们了解情况的机会，我们会尽力寻求切实可行的处理方式。